Sistema Integrato

Il nostro Sistema di Gestione Integrato: innovazione, inclusione e sostenibilità al centro del cambiamento

Il Sistema di Gestione Integrato (SGI) è molto più di una struttura operativa: è il cuore pulsante di Telekottage Plus, il motore che ci guida nell’ottimizzazione dei processi, nella valorizzazione delle persone e nell’evoluzione continua delle performance aziendali.
Operiamo seguendo tre pilastri strategici:

  • Processi ben definiti, costruiti su regole condivise e trasparenti;
  • Monitoraggio costante, con indicatori chiave che trasformano i dati in decisioni intelligenti;
  • Miglioramento continuo, per anticipare i cambiamenti e generare valore ogni giorno.

Il nostro SGI si fonda su una Politica Integrata che orienta ogni nostra azione verso obiettivi ambiziosi ma concreti, ispirati ai più alti standard nazionali e internazionali.
Abbiamo integrato in un’unica visione sinergica le seguenti norme e prassi:

  • ISO 9001 – Qualità come cultura aziendale;
  • ISO 18295 – Eccellenza nel servizio clienti e nei contact center;
  • ISO/IEC 27001 – Sicurezza delle informazioni, per costruire fiducia e proteggere i dati;
  • ISO 14001 – Impegno concreto per l’ambiente e la sostenibilità;
  • PDR 125 – Parità di genere come leva di innovazione, valorizzazione del talento e inclusione reale.

Questa integrazione ci permette di costruire un modello organizzativo dinamico, responsabile e proiettato al futuro, dove la qualità incontra la sostenibilità, l’innovazione incontra la sicurezza e l’inclusione diventa un valore strategico.

Telekottage Plus: un’organizzazione che evolve, cresce e crea impatto, ogni giorno